在19年11月报考了学历提升，但没有高中毕业证，当时电话里老师说她会搞定，后面没有毕业证无法报考，老师说退学费。开始是说45个工作日。至今学费依然没有退给我，期间负责我的两个老师都已离职目前联系不上任何人，申请退费的单子不知道交给了谁。合同都已收回，只有收据截图。请问这个情况该如何处理，能够起到法律效应吗？

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