跟一家网络电子商务有限公司合作开网店，合作时介绍的特别好，他们帮忙操作等，后来合作后没有按照他们说的那样做，只是给发一些学习课件，现在店铺也没有效果，找他们就回复说一直在给操作的，后来发现他们用假案例虚假宣传，想退钱，他们不退，应该怎么办

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