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你好，请问我在收顺丰快递的时候，顺丰的人把我的东西分错了地方，事后我询问的时候，他们的工作人员对我进行了辱骂，还态度不好的一再表示随便我投诉。之后处理投诉的人一上来就让我撤销投诉，根本不提道歉和赔偿精神损失费的事。后面跟我交涉的人说只赔偿一张26元的电子券，其他的想都不要想。我想问问这个是不是不能对快递行业的工作人员提起赔偿精神损失费？他们处理投诉的人是说快递行业没有精神损失费的。

其他 2020-11-07 10:02 人浏览

共12位律师解答

你好，根据最高人民法院相关司法解释的规定，精神损害赔偿的范围包括四种情形：一是侵害他人生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人身自由权等人格权，给他人造成精神损害的;二是侵犯监护身份权非法使被监护人脱离监护，给监护人造成精神损害的;三是侵害死者人格权或非法利用、侵害遗体、遗骨给死者近亲属造成精神损害的;四是灭失或毁损他人具有人格象征意义的特定纪念物品而造成精神损害的。此外，根据《婚姻法》第四十六条之规定，重婚、有配偶者与他人同居、实施家庭暴力、虐待遗弃家成员的，无过错方有权请求损害赔偿。这里的损害赔偿既包括物质损害赔偿，也包括精神损害赔偿。

杜红涛律师认证

2020-05-11 19:02

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您好，对于您的情况，一般而言是不能对该工作人员提起精神损失费赔偿的，根据法律相关规定，要求精神损失费赔偿必须对人心理造成较大负面影响才可以，您这种情况尚未属于较大负面影响。一般而言您可以保留相关证据，向该工作人员相关主管对该工作人员进行投诉，一般是能得到一定数额的赔偿的。如果您还有进一步的问题，具体情况你可以来电跟我详细描述一下，希望能够保护你最大的权益。

丁嫣律师认证

2020-05-11 15:38

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您好，根据《民法通则》第120条规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可要求赔偿损失”，如果对方对您进行了辱骂，对您的精神造成了损失，是可以提起赔偿的。但是不知对方对您精神损害的程度是否足够赔偿，详细情况麻烦您点击我的头像与我沟通，咨询是免费的，我会尽全力解决您的问题！

查琪琦律师认证

2020-05-11 16:22

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你好，任何的行业都是存在精神损失的，但是要根据你的受害程度判定，仅仅的辱骂是轻微的，不能去要求赔偿的，你有其他方面的严重伤害吗？不方便回答的话，可以看我的主页与我联系，争取保障你的权益。

刘琬琳律师认证

2020-05-11 15:52

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送快递的人员应当向你道歉，不存在赔偿精神损失费。

阮建国律师认证

2020-05-11 15:24

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精神损害赔偿的法律性质，主要表现在以下几个方面:
(1)精神损害赔偿仍然以财产方式作为主要救济手段。
就广义而言，精神损害赔偿包括赔偿损失，停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。但其中最主要、最基本的救济方式是赔偿损失。
(2)精神损害赔偿的基本功能仍然是填补损害。
精神损害赔偿具有多种功能，如补偿功能、惩罚功能、抚慰功能、调整功能，等等，但是作为财产赔偿，其基本功能必然是填补损害。就财产损失而言，赔偿的目的完全着眼于填补损害。精神损害是无形损害，绝大多数的精神损害无法用财产的标准加以衡量。但是，确立精神损害赔偿的目的，就是以财产的方式补偿受害人所遭受的精神损害，对受害人精神利益损失和精神痛苦的赔偿，具有明确的填补损害并使该损害得到平复的功能。在这一点上，财产损害赔偿与精神损害赔偿虽然有所不同，但就填补损害的基本功能而言，却是一致的。
(3)我国民事立法明文规定精神损害赔偿的方式之一是赔偿损失
《民法通则》第一百二十条的两个条款均规定有"赔偿损失"，这里的赔偿损失与该法第一百三十四条规定民事责任方式中的"赔偿损失"系同一概念。因此可以理解我国的赔偿损失责任方式包括财产损失的赔偿、人身伤害的赔偿和精神损害的赔偿，这样可以构成一个逻辑分明、层次清楚的完整赔偿结构。既然如此，确认我国精神损害赔偿的性质是财产赔偿责任，既有事实根据又有法律根据。

法律快车咨询顾问

2020-11-07 10:02

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精神损失费赔偿标准：
《精神赔偿解释》规定了三种不同精神损害抚慰金赔偿；
(1)对于造成死亡的，应当赔偿死亡赔偿金；
(2)对于造成残疾的，应当赔偿残疾赔偿金；
(3)对于侵害人身，没有造成死亡残疾后果的，应当赔偿精神抚慰金。
自然人的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权、人身自由权等人格权利遭受非法侵害时，可以依法请求赔偿精神损害。严重精神损害，抚慰金的赔偿数额分为5万元、4万元、3万元、2万元和1万元五个等级；一般性精神损害，抚慰金的赔偿数额分为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。

综合法律律师团队推荐

2020-07-05 19:27

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快递公司如果没有被告知该邮寄品特殊的话，无须承担责任。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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2020-05-17 13:57

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你好，你可以继续透过受理投诉的单位进行处理。

石佳佳律师

2020-05-11 16:34
你好，我国法律规定公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权等四种权利受到侵害的，可要求赔偿损失。精神损失不分行业，主要是看行为人对自己造成了何种伤害，伤害程度较为严重，可请求精神损失费。您可以进我的主页联系我，我可以帮你具体问题具体分析。

王凡律师

2020-05-11 15:40
您好，根据相关法律规定，精神损失费只能同侵权损害赔偿诉讼一起提出，需要根据具体信息来判断是否能够提出如有需要侵权损害赔偿诉讼，如有需要，可以点击我的主页上的联系方式，具体说明。

杨谦律师

2020-05-11 15:30
您好，一般来说是没有这种说法的。

驰纵律所律师

2020-05-11 15:16