我在阿迪店买了一双鞋子，没穿几次一个多月出现我认为是裂痕，但他们说是脱胶，他们说寄回总公司鉴定，结果他们没有通知我鉴定结果把鞋子修了，他们也没有主动和我联系关于鞋子的事情，我打电话去问才得知已经修好在店里了，我的要求很明确退换，但他们仍在双方有争议的情况下就这么处理了，而且店长态度很强硬说跟他个人没有关系，请问我怎样能维护自己的权益

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