我2019年1月份定制家具，付了全款，可到现在为止他也没来安装完，只安装4分之一，每次催他都有理由往后推时间，更气人的是不接电话，我打12315投诉他，他说那些对他没有用，12315也没给我回复，我该怎么办？是等他来安装？是退还剩余的货款？

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