请问一下，我想投诉抖音平台和抖音商家，原因是我买的玉坠，收到货和实物有差别退货了，因为我没有填写物流单号导致订单关闭，线下退款，平台和商家从来没有提示过不填写单号会扣除5%服务费，要扣除600多，而且退货前，退货中，退货后没有任何这个提示，收到货退款的时候才说的，抖音说和他们没关系，让我找商家，商家就说这是抖音规定的，抖音平台客服说他们没有这规定，我想问我现在那里投诉比较好

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