在天猫上买了一个激光脱毛仪，拆封试用了一次，过敏了，手臂红肿，商家说是个人护理产品试用过就影响2次销售了，拒绝退货退款
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2020-06-03 12:11
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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协商不成 诉讼解决
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