你好，我想问一下我在一家教育机构交了500定金，因为当时未确定报不报名，且没有签任何收据合同，只有500转账记录，我说我现在不报名了，培训学校说已经给我报名了但未给我提供相应的报名证明还和我说行规都是不退的，那我这个500元真的不能退给我吗

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