你好，我在淘宝买了一件衣服，又短又小，无法穿，我收到货在两个时内，要求店家发退货地址，可是店家一直不回复信息，等到十几小时后回复信息，她说她也不知道退货地址，她有两份工作，没有办法回复信息，也不知道退回的地址，我该怎么办，店家在淘宝留的电话我打去是个老人，他说他也不知道是怎么回事

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