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顺丰快递员工被恶意投诉,主管为了省事一人承担,处罚要求其快递员签职书,对吗?该怎么办?

消费者维权 2023-01-09 08:26 人浏览
共2位律师解答
  • 快递员被投诉的处罚方法如下:
    1、快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚;
    2、消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。需要由主管界定服务类等级;
    3、涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。
    经营快递业务的企业依法成立的行业协会,依照法律、行政法规及其章程规定,制定快递行业规范,加强行业自律,为企业提供信息、培训等方面的服务,促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
    :《中华人民共和国邮政法》第六十一条
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