你好，我是名骑手，送外卖小区保安不让进去，让顾客出来拿。我给顾客打电话说对不起，小区保安不让进，请你出来拿下你的外卖。结果顾客给了两个恶意差评，美团每月第一个差评扣3元，第2个差评扣8元第三或以上每个扣15元，所有差评（包括恶意差评）不能申诉，都要扣款。我打美团客户电话申诉，美团客户说所有差评无法申诉。美团这样违法吗？我该向哪个部门举报美团这种行为？

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