我好，2020年7月1日务川一移动营业厅打电话告诉我来参加活动，活动最后是送一品优学H88家教机充值2399元学习资料费，机子买回来后出现卡顿，反应迟钝等现象，7月4日打电话给售后又帮我换了一台新的H88机子，说以前送给我们的是老款H88机型，7月5日充电后还是出现卡顿，反应迟缓，屏幕破屏等现向，通过交流，他们答应可以给我又换一台，可我现在不想换了，想全额退款，请问可以吗

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