您好，我想问一下，去年因为在手机店说积分可以换礼品，然后就有人把我们带进去了，我看到很醒目的，一个小数字说积分可以换手机，然后就听介绍人说了很多听不懂的话套我们，然后就叫我们交了3000块钱，然后让我们拿一台手机回去，这台手机一年之内像他说的指定地点，每个星期不定时的去签到，后来回到家感觉就像被骗了，后来说把这些钱退回来，然后他说不能退，最后协商说我把手机退回给他们，让把那3000块钱转回话费，每个月给我充50块钱，充一年一年之后其他的全部一次性返还，但是现在一年多了，也不是连续给我充的那一种，现在问他们他们的实体店又说因为疫情原因现在又没开门，我想知道我这些费用到底该怎么让他退还回来，因为他现在实体店是没有开的，然后帮我办理的业务的业务员，现在也不在那里做他微信的意思就是不想付这个责任，我该怎么办？

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