我有两个快递，快递打电话给我我让他先放架子上，但是快递员打电话的时候没说清楚有两个，我默认就一个所以回去取了一个就上楼了，第二天找客服找另一个快递，结果还是这个快递员，说是昨天一起放的，现在另一个快递不见了，谁的责任。

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