你好，就是向消费者协会投诉一家情感公司，情感公司说四到六个月就可以挽回，但是现在五个月左右了，上周告诉我几率很小，基本现在是在寻尝试，然后又一直说是我的问题，可我有按照指定的方案进行，有做到令行静止，周一我问他们情况怎么样，他们说可以回忆下我的事了，大概就是说礼物方面，可是上周我有问过他们就是他那边没有看到我送的礼物想起我？他们说没有，这周又开始套用上周的话。然后在我周二提出退费的情况下，告诉我真的可以联系对方了，明明周一还告诉我说还在尝试，一说退费就可以联系了，我感觉存在欺骗行为，要求他们全额退款，是否合理。

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