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网购东西,商家拒绝了退货退款的申请,并要求我将手中物品剪坏他给我提供仅退款服务,请问商家在拒绝了我的退货退款申请后有权力要求我将物品剪坏吗?我不想剪坏这个东西商家又非要仅退款不同意我退货的情况下,这个物品的归属权到底属于哪一方?

消费者维权 2024-06-28 10:44 人浏览
共4位律师解答
  • 仅退款要约定符合条件时,经营者应当执行!另你的理解
  • 商家无权要求您剪坏物品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有退货、更换、修理等权利。商家拒绝退货退款已侵犯您的权益。如不及时处理,可能导致您财产损失,且商家行为涉嫌违法。物品的归属权在您未同意剪坏并接受退款前,仍属于您。
  • 您应保留物品并收集证据。首先,尝试与商家协商;若协商无果,可向电商平台或消费者协会投诉。如问题仍未解决,可寻求法律援助或提起诉讼。同时,注意保存购物记录、聊天记录等证据,以备维权之需。
  • 针对此情况,您可以选择通过法律途径维权,如向消费者协会投诉或提起诉讼。选择处理方式时应考虑效率、成本和自身需求。若物品价值较高或对您有特殊意义,建议积极维权;若价值不高,可考虑与商家协商达成妥协。
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