我在拼多多买了一款路由器，然后往卡里面充值呢399元的套餐，然后觉得效果不好然后退货了，并且退货成功了但是只退给我路由器的钱，我联系了客服，客服说卡里面充值的钱是运营商退，然后我让卖路由器的帮我多次催促，依旧没有退款，然后都20多天了还是没有退款，想问一下我该怎么办

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