我在拼多多上买了一个手机触摸屏，用了2个月多触摸屏出现不能正常使用，我联系商家，商家让我给他们发过去，我发过去了，商家又让我加40说给我换一个，我有加了40元，现在商家给我发来的还是不能用，现在我想退货退款

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