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我现金付款给商家,商家快递给我物品,可快递公司弄丢了快递,在我两个月的投诉下,终于理赔,但是快递公司却把理赔款给了发件人即商家,现在商家拒绝把理赔款还给我,也不给我货物,我该怎么办

消费者维权 2023-01-06 19:20 人浏览
共1位律师解答
  • 快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理:补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司的客服电话进行处理。
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