金华消费者维权法律咨询

及时报警处理，进行调查取证

你们合同中怎么约定退费条件的？

您好具体是需要有凭证的呢

您可以向当地的消费者协会投诉。

陈述过于简略，无法给与对应的法律意见，与律师电联为宜

你好可以报警，交警定责

您好，协商不了您可以诉讼解决的

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

你好，什么原因要拆，纠纷情况可以沟通一下。

您好，那您这边可以投诉的呢

可以与商家协商解决

法律分析：需视具体情况而定。要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果提出了正当退款理由而对方不退款的话可以到相关部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

1、法律内含不同。包修期为车辆出现质量问题产生维修包修的期限；而三包期为三包责任的期限，即免费修理、免费更换、退换货的期限。2、两者规定的期限不同。包修期不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；而三包期不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。包修期限：包修期限不低于3年或者行驶里程60，000公里，以先到者为准；三包有效期限不低于2年或者行驶里程50，000公里，以先到者为准。包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。法律规定：法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。“对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。”汽车三包法后续仍需细则明确约定生产者责任。

您好，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第五十八条快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。

卖方是明码标价的吗？还是？

您好，您的这个问题可以委托律师向法院起诉解决

消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

你好，建议先联系商家处理的。

你好：可以起诉解决，要求归还

你可以向当地物价部门举报投诉

首先要保存证据,证明新车被喷过漆,最好能找专业的机构证明喷漆的时间早于买车时间,接着可以和经销商进行协商解决,也可通过投诉、申诉的渠道维护自己的权益

你好，请向平台投诉反映

你好，可以起诉对方要求付款

您好，电子产品激活后如果有质量问题的,购买者可以要求商家进行退货,如果商家不退货的可以到电商平台投诉或者到消协投诉。

您好，您这边可以投诉的呢

保留着证据，你可以起诉对方。

法律分析：发现问题要立即处理并保留证据，特别是在食用购买的食品出现不适后，及时去医院治疗，并且保留了所有的处理单据。消费者购买食品后到医院诊断时间差较短，较好地证明了食用购买的食品与身体不适之间存在较为明显的因果关系。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

法律分析：鞋子三包期限：客户购买产品之日起7天内(即销售凭证所标示购买之日起计)，全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

摩托车的退货和换货是有要求的，并不是所有的质量问题或售后服务问题都可以要求退货或换货。按摩托车三包细则规定，在购车七日之内出现特定故障，可以要求退货，购车十五日内出现特定故障，可以要求换货，超过十五日以后出现的质量问题，只能由商家或厂家免费修理，就不能退货（退款）和换货了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

处理方式1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。2、联系发货方，询问发货细节。如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予（各快递公司会有差别），可具体协商解决。扩展资料：相关法律法规：根据法律依据：《快递暂行条例》规定：第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。根据《快递服务国家标准》5.4.2.4.1验收规定：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人确认签字。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应告知收件人先验收内件再签收；快递服务组织与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递服务组织应按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递服务组织与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递服务组织在投递时也可以予以提示；验收无异议后，有收件人确认签字。国家相关部门对快件验收另有规定的，从其规定。参考资料来源：百度百科-错发件可以。拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。扩展资料快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。参考资料：百度百科快递词条1、快递中途肯定是不能改地址的。快递在运输中，货物量众多，根本就不可能停下来找到快件。并且即使到了中转站，同样也不可能为了一个快件在满车的快递里找的。2、要改变变快件的收件地址，只有到了网点后，在收件人知道单号的前提申请修改地址。如果你改的快件地址是属该网点派送，你可以即时通知改送地点，如果改变的地址不是属网点派送或需要改变的是另一个城市，那就只有通知网点另外快递到你需要地址里，但需要另外付费的。3、直接方法是拨打快递客服电话，提供你的快递单号来进行更改。扩展资料：快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息，通常由数字和字母组成。快递单号可以方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪快件信息。EMS单号2013年以前由13位字母和数字组成，前后各两位英文，固定第一位是E，最后是CS。2013年初邮政改革后的单号应该是13位纯数字，没有12位数的单号。跨越速运单号10位字母和数字组成，以KYE字母开头。查询时可不输入字母，直接输入数字即可。圆通单号10位字母数字组成，常见以1**、2**、8**或D**等开头。2014年6月1日起，单号由原10位升级为12位。申通单号12位数字组成，常见以268**、368**、468**、968**等开头。顺丰单号12位数字组成，常见以电话区号后三位开头。韵达单号13位都是数字。德邦单号8位或9位数字组成。参考资料：快递-百度百科快递写错地址但已签收怎么办?-：前往百度APP查看回答你好很高兴为您解答问题,1、可以先联系快递员,让快递员帮忙追回,如果能够追回,那自然会送到收件人处.2、如果追回不了,收件人应该联系发件人,让发件人向快递公司索赔,因为这是发件人和快递公司之间的交易,收件人是无权索赔的.希望我的解答对您有所帮助哦,如果有需要欢迎下次再来哦!开更多2条把快递发错地方了,而且已签收!我们该怎么办?-：可以联系商家让快递取回.或者到快递官网投诉.快递发错地方了,已经签收,对方打电话说可以让我过去拿.跟快递员说要东西的话,可以不付款吗?-：快递员按照发货方所写的地址已经派送过去,就已经完成任务了.至于发错以及让你过去拿,这都是你个人问题.跟快递公司没有关系.快递寄错了,又被签收了,怎么办?-：你不是有发货单,你看下你发货单的地址,地址没写错,网上查证或者电话找俺们的客服,他们只要一说签收,立马找他们,这就等于快递员私吞货物.要是你的地址写错了,那悲催的就是你自己了!!!!!卖家发错地址了,已签收怎么办?-：那您发起退款申请,申明卖家发错地址了,如果卖家拒绝,您可以申请介入,淘宝小二介入后会进行核实处理,如确定卖家发错地址,淘宝会支持您的退款申请收件人填错了地址但快件已签收了怎么办-：1、首先,查一查那个快递单号,看是不是真的已经签收了,如果已经签收了,那从淘宝规则上来讲,就没有办法拿回来了.2、查那个快递签收的时间和旺旺通知卖家的时候,谁先谁后,多久的时间差,如果时间隔了一天的话,那就是卖家的责任,没有及时通知快递改地址;如果时间在同一天,那责任都是自己的了.3、可以试着联系一下错误地址,看看能不能补贴邮费让误收的人把宝贝退回来或者转寄给买家快递被送错地方后,并被签收经过协商再次送出会有物流显示吗-：如果已经显示签收,然后再联系协商送出,则没有新的物流信息.如果没有显示签收,则正常显示.不过你可以联系快递查询,虽然你查询不到,但是快递内网可以查询信息的.快递地址错了被签收还能找到吗?-：快递地址错了,收件人收不到快递,怎么会有人签收?除非是冒领或错领.在这种情况下,快递公司有责任追回快递件.你可以到你快递的始发站,由他们帮你找回.如果快递公司不负责任,可以到工商部门投诉.当然,快递费你应该付,毕竟是你写错了地址.快递写错地址了而且被人签收了有办法追回吗-：你好地址错了,收货人电话收货人姓名是正确的吗,如果没错又为什么会被签收,仅仅是地址错误被签收,你可以找快递公司要求赔偿,已经签收追回的可能性比较小.我发快递写错了地址,东西被别人签收了.怎么办?-：很遗憾,你的东西要不回来了,写错地址属于你的失误,如果碰到好人会和你联系退回,但是现在好人不是很多.你瞧,签收的人说把东西扔了,恐怕是昧了.最简单的方法就是给你朋友再发一件同样的东西,然后给签收的人联系一下,就说你发的那个东西是带很强的辐射的,比较危险,要研究用的.权当出出气吧.呵呵.

可以选择向消协举报或向法院提起诉讼。

您好，您完整的描述一下的呢

您好，热水器坏掉的具体原因是什么？

您好，您这边和商家先协商的呢

如果找不到卖家，请和平台商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与平台和卖家达成的协议提起诉讼。

根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

建议依据合同约定还款

你好请问下具体的涉及金额和货物价值有多少

您好，需要您这边搜集凭证的

你好，可以报警或者诉讼

这边具体的退款金额是

您好，您先和对方协商赔偿的

您好，您这边可以继续申诉的

您好，您先和驾校协商退款的呢

您好，如果商家拒绝退款,买家可以选择接受或者申请平台介入

不知道你想问的是什么

法律分析：主要可以分为以下两大类，根据具体情况进行具体分析。买家有理拒收，运费卖家承担：1、收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。买家无理拒收，运费买家承担：1、收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。2、如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任。买家申请退款维权后，此时应注意：1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。2、主动熟悉平台规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。法律依据：法律依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。衍生问题：衍生问题：退款后应该注意什么呢？1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。2、主动熟悉淘宝规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。3、耐心等待淘宝处理，当买家举证有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，及时联系快递追回货物。首先您要知道的是网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了，那么无故拒收，卖家一般就不会退款，因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。

您好，您的这个问题可以委托律师向法院起诉

联系官方客服人员处理。

投诉电话12345和12315的区别主要在于管理范围、性质等方面不同，具体区别为：1、性质不同。12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线；而12315属于工商局，属于消费者热线。2、管理范围不同。12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询；而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题。3、投诉内容不同。12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。法律依据：《征信业管理条例》第二十五条信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。经核查，确认相关信息确有错误、遗漏的，信息提供者、征信机构应当予以更正;确认不存在错误、遗漏的，应当取消异议标注;经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当予以记载。

投诉什么问题呢？说清楚具体事情。

你好，具体的情况是怎么样的？什么品牌

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

淘宝商品过期不存在是因为商品卖完没货了，已经下架了，也有可能是卖家店铺因违规已经被淘宝处罚屏蔽或查封，导致商品下架。淘宝的店铺因大量的举报，投诉，及退款申请，或小二介入等被淘宝扣24分以上，会导致店铺被查封及屏蔽，商品也会被下架不存在。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

你好，具体的金额情况可以说明的

快递己揽件，申请退款，一般商家是不会同意的，会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货，邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务，快递已经揽件扫描过了，会正式开始物流。揽收人员能改地址吗快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前，快件的所有权在发件人，所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了，通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址，或者是先将快递寄到最开始的地址，然后再修改成正确的地址寄过来，这样通常花费的时间会比较长，且要是距离过远的话，还要补足差价。：《快递市场管理办法》第十二条法律依据：：《快递市场管理办法》第十二条快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。

未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。