律师您好，2020年7月22日22:30分在商城购买半袖一件。第一次快递显示我已签收，但是我没收到货，然后客服回复我，忘记发货，然后货已补发，再次给我提供快递单号。到现在网上查不到物流信息，再次联系客服，客服说。没货。请问律师，这样应该怎么处理。
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