你好，我在中邮金融贷款平台上贷了两万，但是卡号填写错误，需要打款改卡号，我也打过款了，后来中邮交给银监会处理，银监会人员说订单时间太长没处理需要我交一万的激活，后激活后又说什么银行卡存在什么风险，需要冲正资金，最后没办法我交了违约金八千，银监会人员和我说退款处理三天后能到账，可是没到账，而且银监会人员也不理人了，总金额为九万五，请问我该怎么办

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