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您好,我买的东西商家给我发的款式错了,我要求换,但是运费有十元,发货人却只赔偿三元,这应该怎么处理?明明是他的过错

刑事辩护 2023-01-06 12:15 人浏览
共2位律师解答

  • 1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还,没有权利私自占有。买家如果不退还的话,卖家可以准备好交易相关证据进行起诉,买家是不当得利,违法行为,应当受到处罚。情节严重,可能构成侵占罪。
    2.卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向平台客服进行投诉,平台客服会介入强制商家赔偿违约金。
  • 你可以向淘宝投诉,要求介入处理。
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