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你好,我是在超市上班的小时工,顾客投诉我服务态度不好,因为之前发生的事情是我无权解决的,我就去里面跟店长把事情经过说了一下,然后店长把班长叫进屋里,这时顾客很着急,我只能安抚顾客您稍微等一下,马上给您解决,之后班长出来跟顾客沟通,我就没在说话,当时店长在店里都没有出来调解,看到顾客打投诉电话了,然后才出来跟顾客沟通,可是顾客一口咬定我服务态度不好,店内监控没有声音,这种情况下我被迫离职应该去哪里上诉?

消费者维权 2023-01-04 22:49 人浏览
共1位律师解答

  • 建议还是投诉
    超市工作人员态度极其恶劣不好遇到这种问题该找超市领导,会有一个合理的解决办法,如员工经常有客人投诉的会罚款,后果很严重的会开除的。
    如果遇到工作态度极其不好的工作人员可以通过证人或者录音去超市主管人员进行投诉,投诉的理由可以是服务态度恶劣或者没有提供相应的咨询服务,影响了消费者的购物体验。如果工作人员有辱骂行为的话可以保存证据并在投诉中加入辱骂顾客等信息。
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