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你好律师。我想咨询一下。我在某个平台购买的卫生巾中出现异物。商家要求我退回商品检验。没给我说任何赔偿的处理方案。我该怎么办呢？

消费者维权 2024-07-05 10:30 人浏览
共5位律师解答
  • 您好，您当时拍照记录了吗？有证据在手里吗
    国三奥律师

    国三奥律师认证

    2024-07-04 16:06

     咨询我
  • 您好请描述下具体案情
    翟亚鲁律师

    翟亚鲁律师认证

    2024-07-05 10:30

     咨询我
  • 遇到商品问题，可先联系商家协商退换或索赔；若无果，可向消费者协会或相关部门投诉；问题仍未解决，可依据购买时约定的仲裁条款申请仲裁或直接向法院起诉。注意保留购买凭证和异物证据，以备不时之需。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-07-04 11:41

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  • 您购买的卫生巾出现异物，商家应承担责任。根据《消费者权益保护法》，商家提供的商品造成消费者财产损害，应承担退货、赔偿等责任。若异物导致健康问题，还可能涉及人身损害赔偿。不及时处理，商家可能面临法律追责，您的权益也将持续受损。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-07-04 11:41

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  • 针对您的情况，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先尝试与商家协商，无果后可考虑向消费者协会投诉或请求调解。若问题仍未解决，可选择仲裁或诉讼途径。选择时应考虑成本、效率和自身需求。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-07-04 11:40

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