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你好,我在拼多多买了一架1350元的电子琴,卖家发错了颜色,我就退货了,卖家也退给我1350元,跟卖家协商好,退回去的邮费他承担,邮费是84元,我有快递称重的视频和大连市百世快递的价格,现在卖家联系不上,他不承担退回去的84元邮费,请问怎么办

消费者维权 2023-01-04 22:34 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:1、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。
    2、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。
    3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。
  • 因为是卖家的过错,卖家应当承担运费,可以向拼多多平台投诉
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