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我买了一个1930块钱的苹果15promax然后我要退款退货不给我退

消费者维权 2024-05-27 12:23 人浏览
共6位律师解答
  • 您好您的手机的问题可以帮您解答一下
  • 您好,您可以向其所在平台投诉。
  • 如果商家违反了消费者权益保护法,您会受到法律的保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求商家退换货、赔偿损失等。同时,您也可以向相关部门投诉举报商家的违法行为,相关部门将依法进行调查处理。在维权过程中,请确保保留好相关证据,以便证明自己的权益和商家的违法行为。
  • 如果商家恶意不退款,您可以收集以下证据来支持维权行动:下单截图、支付凭证,证明您购买了该商品;与商家的聊天记录,尤其是关于退款退货的沟通内容;产品照片或视频,证明商品的状态和问题;如有,保留快递单号或相关物流信息,证明您已退货。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
  • 如果商家拒绝退款退货,您可以通过以下途径来维护自己的权益:首先,您可以尝试与商家进一步沟通,强调您的退款退货理由和依据。其次,您可以向购物平台客服部门投诉,提供相关证据,请求平台介入处理。此外,您还可以向全国消费者协会(12315平台)寻求帮助,他们可以提供法律咨询和维权指导。请注意,在整个过程中,保留好相关证据,如下单截图、聊天记录等,以便在需要时提供证明。
  • 向当地消费者协会进行投诉。
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