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我买了一个1930块钱的苹果15promax然后我要退款退货不给我退

消费者维权 2024-05-27 12:23 人浏览

共6位律师解答

您好您的手机的问题可以帮您解答一下

辽宁青楠律所律师认证

2024-05-27 11:36

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您好，您可以向其所在平台投诉。

沈阳中盾律所律师认证

2024-05-27 10:32

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如果商家违反了消费者权益保护法，您会受到法律的保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家退换货、赔偿损失等。同时，您也可以向相关部门投诉举报商家的违法行为，相关部门将依法进行调查处理。在维权过程中，请确保保留好相关证据，以便证明自己的权益和商家的违法行为。

平台特邀律师推荐

2024-05-27 09:58

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如果商家恶意不退款，您可以收集以下证据来支持维权行动：下单截图、支付凭证，证明您购买了该商品；与商家的聊天记录，尤其是关于退款退货的沟通内容；产品照片或视频，证明商品的状态和问题；如有，保留快递单号或相关物流信息，证明您已退货。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

损害赔偿律师团队推荐

2024-05-27 09:58

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如果商家拒绝退款退货，您可以通过以下途径来维护自己的权益：首先，您可以尝试与商家进一步沟通，强调您的退款退货理由和依据。其次，您可以向购物平台客服部门投诉，提供相关证据，请求平台介入处理。此外，您还可以向全国消费者协会（12315平台）寻求帮助，他们可以提供法律咨询和维权指导。请注意，在整个过程中，保留好相关证据，如下单截图、聊天记录等，以便在需要时提供证明。

平台法律顾问团队官方

2024-05-27 09:58

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向当地消费者协会进行投诉。

王强律师

2024-05-27 12:23