你好，我于8月4日在济南欧亚达订购了一套家具，并交了2万块钱定金，后来考虑价格偏高，又怀疑他们木材的真实性，于8月5日提出退款的要求，他们以已经下单为由不给退款，找商场解决，他们以不是把钱交给商场的也不管，打12345已经好几天了，至今没有结果，请问我该怎么办

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