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本人因装修8月17日定制衣柜，全款29000，已支付2万定金，实体店商家，承诺40天内到货，安装完成！现在已11月1号只安装了一个整体厨房，其他并为送货和安装，从10月开始沟通，商家每次以明天，后天，每次推脱一直推脱到11月1号，双方并无签订合同，只是口头协议，有部分聊天记录，语最后一次沟通完成时间的通话录音，这种如果起诉是否可以要求商家退款

消费者维权 2018-11-20 10:33 人浏览

共4位律师解答

申请劳动仲裁。

陈世炫律师认证

2018-11-04 12:26

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《中华人民共和国民法通则》第五十六条规定：“民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。法律规定用特定形式的，应当依照法律规定。”
《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。因此，可以认为口头协议也是合同的一种表现形式，如果双方都认可的口头协议，在法律上认定为有效，但如果一方违约，主张一方的举证能形成完整的证据链，口头协议也具有法律效力。国家法律规定的应当采取书面合同的，当事双方却仅进行口头约定，主张方能举证证明自己已经履行了协议，可以视为有效。
法律规定，订立合同的形式可以是书面的方式，也可以是口头合同。口头合同比起书面合同简便易行，只要法律没有规定一定要订立书面合同，而口头合同只要是双方真实的意思表示，也同样是有效的。国家法律规定的必须要采用书面协议的方式，比如建设工程合同、技术开发合同、房屋销售合同等，如果这类合同采取口头约定的形式，那么可视无效，不受法律保护。

平台法律顾问团队官方

2018-11-16 00:01

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您和对方实际上是签订了相关的合同的，但是到底是先签订的合同还是先付的款，这是很难证明的。按照社会生活的常理，作为一个理性的成年人，在签订合同时首先看合同的内容，对合同内容认可后再进行付款这是最基本的要求。您现在说对方是要求您先付款，后签订的合同，这与生活常理明显是相悖的，即使您说的是事实，在没有证据证明的情况下，很难让人信服。对于这种行为，可以认为是公司进行了欺诈，但是法律上的一切都是需要证据来证明的，如果您没有证据证明自己所说的事实，那么不能令人采信。如果您有证据证明对方对您进行了欺诈的，应该向对方所在地的法院提起民事诉讼，要求撤销合同，返还您支付的费用。

法律快车咨询顾问

2018-11-11 06:42

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如果有证据证明对方违约，可以要求对方双倍返还定金。

陳婷律师

2018-11-20 10:33