师大教育虚假宣传，虚假诱惑，诱惑消费，由于工作跟身体原因，一直没有网上学习，要求退款，师大教育拒不退款，推卸责任，一番心灵鸡汤后，仍旧不退全款，我该怎样让其退还全款，上月已在黑猫投诉过，杳无音信，没有作用，我该怎么办

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