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我在淘宝买了件衣服,不合适我退了,因为吊牌不小心掉我家了(因为吊牌是那种完整的,我没动,它自己掉了不知道什么时候掉地上了我也没注意,家里经常没人,回家打扫才发现),我退衣服时候没看到,结果客服说衣服洗过了?不给退?我好奇我没洗没穿,只试穿大小,为什么说不是她家衣服,洗过了不给退

消费者维权 2023-01-04 13:30 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,需要咨询客服确定责任
  • 在法律上如果衣服没有质量问题,商家没有退还的义务。但是在实际生活当中,如果顾客的衣服不影响二次销售,一般商家都可以退还,顾客可以与商家协商。
    七天无理由退货吊牌没了可以退吗
    七天无理由退货吊牌没了可以退。退货的商品制的是商品本身,商品本身没有产生毁损,就可以无理由退货。对于商品的包装等,由于需要验看、使用,允许拆封,包装拆掉了,和商品完好是不相背的。根据法律规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
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