我在培训机构交了1万多元，交钱的时候也没有说可以试听课程，多次询问可以把录课视频拿回去看，但在次培训机构上的这两天课程，不让拿回去，中间去当面协商换成网课，对方说可以换成网课，会退回差价。等到我们回家以后等了好久我在联系对方，对方却说不退差价，把下线面授课学费全部折合成网课费用，又开始说可以把录课视频拿回去，要签保密协议，我没做出让步，协商不成，我要求退款他们不退，找消费者协会，等了一个多月协商结果只是让我延期在上课不予退费，在我交钱的时候只有收据没有发票合同也是对方利益为最大格式合同霸王条款每次协商对方总以我个人原因说事不予退费

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