你好！前不久我在拼多多上买了一个商品，但是因为一些原因，商品正在运输途中，我就决定拒收了。我向店家申请了退款退货（由于我是第一次在网上退东西，不知道是选仅退款还是退款退货），商家也同意了，但是现在申请的期限到了，却没有退款给我。我也一直在问客服，什么时候可以退款？但是一直都没有人回复。该怎么做呢？

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