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我买了鲜花，然后退款了，被商家拒绝，说货已发出，但是一直没有收到货，也没有收到退款，该怎么办?

消费者维权 2023-01-02 08:35 人浏览
共2位律师解答
  • 商家收到货拒绝退款，可以通过以下方法解决：
    1、以与经营煮协商和解；
    2、请求消费者协会调解；
    3、向有关行政部门申诉；
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5、向人民法院提起诉讼。
    商家收到货拒绝退款起诉需要哪些材料
    商家收到货拒绝退款起诉需要的材料，具体如下：
    1、起诉状，弄清楚对方的基本登记信息；
    2、准备证据，当事人的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对当事人有利证据及复印件、及其他可能对当事人有帮助的证据及证人名单等；
    3、带上诉讼费；到法院立案庭立案。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-01-02 08:35

     咨询我
  • 您好，可以投诉或法院起诉
    龙宇涛律师

    龙宇涛律师

    2020-08-27 12:11
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