我爷爷今年5月份腿卡断了，住院治疗花了两万。6800多。八月份医院打电话要交医疗费。我去交医疗费。医院的工作人员说，为什么不在医院报销？要上医保去报销，我就交了医疗费，拿了病历上医保去。医保说要在腿受伤的三天之内去报备。当时医院也没有告诉去报备，我也不知道。这种情况我们要怎么去报销，我爷爷是精准扶贫用户。

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