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网购,不发货也不退款,客服玩失踪

消费者维权 2022-12-30 14:02 人浏览
共2位律师解答
  • 卖家不发货也不退款的,已违反了商家与消费者之间的买卖合同,构成根本违约,买家有权要求其继续履行或者退款。如果卖家仍不继续履行,买家可以向消费者协会或者商家平台投诉,或者法院起诉,维护自身合法权益。
  • 可以向平台客服投诉,收集卖方信息,准备上法院起诉
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