我在网上到代理买鞋，一开始我要买鞋，但是他这都没有，他说他帮我问，问到以后，他问那个人说是不是一样的，那个人说一模一样，所以我同意了不退换，收到鞋以后是不一样的，而且我已经说过只要这两种配色，他收了钱以后和我说给老板了不给我退，然后一直在找人买鞋，最后不是同一种配色，我找他要转账记录，他一直没有给我，我有和他聊天记录和转账记录，我该怎么办？

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