异地公积金贷款，公积金缴交地开的异地贷款使用证明是按常规情况开的，没有把疫情期间惠民政策纳入虑，但是如果开当地的使用中证明是疫情期间惠民政策纳入考虑的，所以补缴也视为连续的。当时有和异地公积金去沟通，异地公积金政策部门的人员也回复1月份属于疫情期间，但是到了公积金贷款部门处理时，就推翻了政策部门回复，说是2-6月份，因为文件没有写明起始时间，他们就以发布时间为起始。导致贷款额度差异很大，所以我向异地公积金中心反馈“额度问题，以及1月到底属不属于疫情期间，能不能享受贷款地疫情的惠民政策”。因为政策部门回复有录音我发给他们了，也有通过其他途径反馈遇到的问题。现在异地公积金中心直接回避我反馈的问题，要把问题引到我资格审核上去，打电话询问我工作内容，有些不是我工作范围的也问。我和他们说明具体的也不愿意听。因为我公积金是工作公司委托第三方代缴的，而且在疫情期间变换过一次代缴公司，但都是有签代缴协议的。他们一直拖着说核查问题，已经拖了半个月了，都没解决问题。我该怎么处理？

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