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你好，我去年九月在苏宁门店付全款买了热水器，上个月八月十六日要求送货安装，被告之，停厂了，我上个星期电话厂家说有货

消费者维权 2020-09-04 23:34 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，如果商品买回来出现不符合合同约定的质量的情况，或者商品没有实际收到，首先你可以和商城协商退换货或者要求商家退钱，因为我国消费者是享有七天无理由退换货的权利的。如果协商不成，可以向消费者保护协会投诉，也可以直接向法院起诉要求其退款赔钱。如果你有需要，也可以电话联系我，与我详谈，我帮你发送律师函警告并要求对方退钱。
    【追问】这行为属欺诈消费者？
    【回答】您好，这个属于商家没有按约完成买卖合同的义务，你有权利主张解除买卖合同要求退款并赔偿损失，或者现在商家说有货了让他继续履行也是可以的，不属于欺诈消费者。
    查琪琦律师

    查琪琦律师认证

    2020-09-04 22:37

     咨询我
  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2020-09-04 23:34

     咨询我
  • 您好，按照合同的约定处理的
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-09-04 23:18

     咨询我
  • 如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2020-09-04 22:30

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