我之前在一个网校上报了一个网课，这个是他们客服人员诱导我通过借钱报的，导致我现在经济压力大，之后和他们协商退款，他门不给退。然后，我投诉，但是到现在也没有反馈结果，我现在应该怎么办？这个钱能否要回来？

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