你好，我想请问一些问题。就是我们学校有一个合作的书商，去年订书的时候是可以先点预约然后可以看到书的封面然后再自己买书，交了定金才算预约成功。然后今年我也是按照去年的操作，然后在7月份点了预约看了书的封面然后退出了网站，（没有任何的短信提示我预约成功或者提示我去交钱）在今年的9月10号突然被通知，我已经预约成功了，然后我翻看班群之前的通知，是有通知说不用交定金，预约了就算成功了，并且不可以退。但是9月10号的晚上突然有人告诉我们可以在网站上退订单，然后我们确定当天晚上退单了，网站上和小程序里都确定退款了，但是在9月12日，班长去统一领书的时候我们的订单又回来了。而且网站上的取消订单的操作也没有了，这种行为算是欺骗消费者吗

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