您好，就是我在一个游戏平台上面交易了一个游戏账号，交易是完成后，提现的时候我银行卡和平台实名认证不一样(平台实名认证填我自己的，然后银行卡是我妈妈的)，然后平台就把我的钱给冻结了，然后要我在他们平台充值才给我解冻，怎么办？

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