您好，我们17年购买了房子，现在要求办贷款，但征信问题办不了贷款，目前还没有预售证，购房合同未签，购房协议里有写如果办不了贷款可以退款，但现在开发商不给办理退房手续，即使办理了也要一年后才能退款，该怎么解决

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