我在快递寄了一件机器退货，价值3500元，当初是给了打包费和物流费的，但站点人员没有按约定打包好机器，导致在物流途中损坏，现在商家不签收不给退款，请问该如何处理？是找物流吗？是的话物流不给赔偿，该怎么处理？要上法院吗

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