你好，我是一家淘宝商城的卖家，发现最近很多买家在套取我家的保证金，因为驻扎淘宝商城需要缴纳10000元的保证金，同时淘宝商城有条规则，规则里面写(第五十七条：卖家应遵守并严格履行与买家之间的约定。除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，淘宝商城卖家在买家付款后表示缺货或实际未在七十二小时内发货，最低需向买家赔偿实际交易金额的百分之十且不超过一百元。) 所以很多买家趁我们最近几个月不在线，大量拍下我们商品付款后马上退款，退款理由也刚好是缺货，所以不知不觉中就损失了10000元。 请问，这种行为构成了诈骗吗？属于民事纠纷还是已构成刑事犯罪，我司应采取何种方法挽回损失？谢谢！ 如果是民事诉讼，一般类似案件，律师费是多少

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