支付宝账号被北京刑侦大队冻结，理由是在一个打掉的诈骗网点发现有我的支付宝信息，后来又通知我提交8月份交易虚拟货币的流水，已于15日提交，至今未有答复，留的联系电话是北京市反电信诈骗中心的，始终打不通。想咨询一下这个事情要怎么解决？可以直接去北京市刑侦大队说明情况吗？

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