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你好,我想请问一下就是我的货我没有收到然后,但是包裹已经显示被别人领取,然后他发的地址也是其他其他别人的地址。我填的地址,收货地址,他并没有发,然后发消息给商家,然后商家拒绝回复该怎么办?

消费者维权 2022-12-28 16:51 人浏览
共2位律师解答
  • 卖家若有拒不对买家发货的情形,买家可以与卖家协商进行解决;协商不成的,可以直接向人民法院提起诉讼。根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
  • 你好,你可以向消费者协会投诉。
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