你好律师，本人在网上贷款一万提现时被冻结了，后面发现是自己的卡号写错了一个数字，问客服后他说让我交3000元保证金才能帮我解冻回来，但是我就跟客服说我发我的身份证和银行卡号就可以了呀 实在不行我也可以视频给他们看。之前客服有说让我去他们公司证明是本人申请这个贷款的 但是他们公司离我太远了去不了，所以他才说让我交保证金的，他们的行为属于诈骗行为吗？

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