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我在网上买了减肥产品,开始说我体质不好需要高级专家来分析,后来我就在那调理,花费了不少钱,但是又要交钱买产品,我开始没想那么多就交了5000元的预付款,后货到付款后交剩下的款,我感觉不对劲,在网上查了一下感觉好像被骗了,还有一天货就到了,我想先把货扣下不给,和对方协商解决要回预付款,这么做行吗?求指教

其他 2022-12-28 12:28 人浏览
共2位律师解答
  • 你好,这是可以到消费者协会投诉解决的,注意保全证据。
  •   1、消费者在网上下单购物并预先支付了货款,商家应该按照其承诺的发货时间及时发货,因为消费者与商家之间的买卖合同已经成立并生效。买家应履行自己的付款义务,卖家也应按约定交付货物。

      2、根据我国《消费者权益保护法》第53条的规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

      3、所以,买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

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