在同程软件上买的景点四点门票，因路上车祸，顾不能使用，所以在四点之前打电话给同程客服请求退款，客服说提交申请了，款项在1到3个工作日内会退回原账户，晚上再打客服查询，客服却说要提前一天才能退款，现在已经不能退款了，说找专人来解决我的问题，到现在也没有人来找我。客服当时说可以退，现在又说退不了，门票我也没有使用，但是现在时间过了门票已经废掉了。

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